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2018/9/12 11:15:47 发布者:yxw  yxw 访问:287

旅游团队文明旅游主要事项

一、做好登机(车、船)文明工作

导游领队要提醒游客提前办理检票、安检、托运行李手续,不携带违禁物品。要依序候机(车、船),不抢座、不占位,主动将方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅客。要引导游客主动配合机场、车站、港口以及安检、边防、海关的检查和指挥。要与相关工作人员友好沟通,避免产生冲突。携带需要申报的物品,应主动申报

二、做好交通文明工作

导游领队要提醒游客遵守和配合乘务人员的指示,保障交通工具安全有序运行。尊重他人,不强行更换座位,不强行开启安全舱门。避免不文雅举止,不无限制索要免费餐饮。要保持交通工具的环境卫生,不乱扔乱放废弃物。

三、做好住宿文明工作

导游领队要指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备,注意维护客房和公用空间的整洁卫生,提醒游客不在酒店禁烟区域抽烟,在走廊等公共区域衣着得体,出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗,看电视要将音量调低,以免打扰其他客人休息。

四、做好用餐文明工作

导游领队要提醒游客注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人。要引导游客就餐时适量点用,避免浪费。吃自助餐时,要提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区。就餐时需抽烟的游客,导游领队要提醒到指定区域,如就餐区禁烟的,应遵守相关规则。

五、做好游览文明工作

导游领队要提醒游客遵守游览场所规则,依序文明游览。要爱护环境、保护文物,不攀折树木花草、不恐吓伤害动物,不攀登骑跨或胡写乱划,不进入未开放区域。要在景区景物上乱刻乱划;在参观博物馆、教堂等室内场所时,要保持安静,根据场馆要求规范使用摄像设备,不随意触摸展品。进入教堂、寺庙时,导游领队要提前一天向游客说明,提醒准备。

六、做好娱乐文明工作

导游领队要组织游客安全、有序、文明、理性参与娱乐活动。要提醒游客按时入场、有序出入,听从工作人员指挥,爱护环境,参与互动活动时,要文明参与,大方得体,并在活动结束后对工作人员表示感谢,礼貌话别。

七、做好购物文明工作

导游领队要提醒理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约。要遵守购物场所规范,保持购物场所秩序,试吃试用商品应征的同意,不随意占用购物场所费公共区域的休息座椅。要提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点,避免因迟到、拖延而引发的不文明现象。

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