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2018/12/11 发布者:   访问:317   点击查看导游个人信息

2018“最美导游”风采展示之四

4号:梁伟(排名不分先后)

 2016年,梁伟带领途牛团一行42大3小前往滇西北(昆明、大理、丽江、香格里拉)旅游。11月29日,他们一行47人经过了昆明、大理、丽江长途跋涉终于来到位于雪域高原的香格里拉。游客们一路走来欢声笑语,被云南各地美丽的景色和风土人情所深深的吸引。这天由于大家徒步游览了长江第一湾、虎跳峡景区、哈巴雪山观景台、独克宗古城景区,加之在高原缺氧地区,所有游客都很疲惫。

正当团友们用餐的过程中,旁边一位年约50岁的女游客突然倒地(后得知为江苏籍游客一家3口到此自驾旅游),出现了昏厥症状。把餐厅里的所有人,尤其和她同行的家人吓的手足无措,顿时整个餐厅乱做一团。

梁伟看到了情况后,挤到人群中去,凭个人平时带团经验,发现该游客昏厥及出现了呼吸困难、翻白眼并伴有全身抽搐,手脚发抖的症状,是典型的高原反应症状。地接导游扎西尼玛也赶紧过来帮忙。当即请患者家人迅速拨打120,同时组织自己的游客维持现场秩序,请他们帮忙清理出一块区域以便施救。扎西尼玛脱下了他的外套垫在地上,两位导游把这位患者平放于地面,开展了人工呼吸,心肺复苏。餐厅老板拿来了一瓶风油精涂在了患者的人中及耳根部位,餐厅的员服务员也准备热水、毛巾和红糖水还有一个热水袋给患者保暖。游客们有的拿速效救心丸,有的帮忙维持秩序,有的过来探望,扎西导游也帮忙安抚着其他的游客。此时120赶到并将患者抬上了救护车。正当所有人都松了口气的时候,患者的女儿又发生了晕厥。当时在场的所有人再次紧张起来。

当时患者的家人已经完全没有了主意,非常慌张。看到这个情况,梁伟、扎西导游和所有游客商议后征得大家的同意报备旅行社后,由扎西导游带领梁伟的团队游客前往酒店入住,梁伟陪同这位患者及家人前往州医院。到达医院后,经过医生专业的抢救,母女均平安脱险。团队结束后,有游客感动于梁伟的热情和服务,专门给他送来了锦旗,旅行社也对其进行了表彰,颁发了特殊贡献奖。

梁伟表示:作为旅游行业的一线工作者,类似的情况其实经常会遇到,导游在条件允许的情况下一定会提供力所能及的帮助。这是我们导游应尽的义务,也是我们作为一个中国公民应尽的义务。他觉得是导游工作给了他快速成长的机会。对于游客给予导游的支持、理解他也非常感激,对将来的工作,他充满信心,并将努力为游客提供更好的服务,建设好热爱的旅游事业,为社会发展做出应有的贡献。

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