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2018/12/13 发布者:   访问:341   点击查看导游个人信息

2018“最美导游”风采展示之九

9号:杨志凤(排名不分先后)

时间飞逝,不知不觉中,我从事景区讲解员工作已经十七个春秋。十七年中,风风雨雨,迎来送往,我接待了无数游客,游客对我工作的肯定和认可,是我坚持导游工作、提高自身素质的动力。                 

爱在人间,美就在我身边,身边的好人数不胜数。有人说:友爱如春雨,滋润着大地;有人说,友爱如阳光,温暖着人心。作为一名讲解员,游客朋友一句赞誉,足以让人感到无比的温暖。    

作为旅游行业一名普通讲解员,我热爱自己美丽的家乡——石林,深爱旅游事业和自己所从事的导游事业,忠于职守,尽职尽责,工作17年零投诉 ,无任何违规违纪行为。我谦虚待人,助人为乐,服务工作中先忧游客之忧,后乐游客之乐,树立了良好的阿诗玛形象,受到游客和单位的一致认可和好评。    

在每天的带团过程中,我把服务好游客放在首位,做好安全提示,运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,不断观察游客的反应与需求,尽最大可能地调动游客的参与热情,让游客劳逸结合。把景区的特色、民族风情、故事传说介绍给游客,做到诚心、细心、耐心、关心,始终保持微笑,沉着冷静,大方得体,时刻牢记讲解员的职责,尽最大努力服务好游客。    为了更好的服务游客,我加强国家政策法规及导游业务知识的学习,丰富和拓宽知识面,不断完善自我,积极参加各种培训活动,提高业务技能。    

“几分付出,几分收获”。我努力工作,把每位游客视为自己的亲人,让游客在游览中得到快乐,真真做到了让游客“乘兴而来,满意而归”。我的工作受到了各级领导的褒奖和游客的赞誉,曾获得2016年昆明市第二届科普讲解大赛“优秀奖”、2017年云南省“石林杯”导游技能大赛“二等奖”、2018年石林风景名胜区讲解员服务技能大赛“一等奖”,并被授予“昆明市科普传播使者”,昆明市“金牌导游员”和全国“金牌导游”等荣誉称号。    

成绩和荣誉已经成为过去,在将来的工作中,我将更加积极奋进,不断总结和提升自己,用“最美导游”的标准来要求自己,让自己真正成为游客心中最美的导游!

 

 

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