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2018/12/13 发布者:   访问:309   点击查看导游个人信息

2018“最美导游”风采展示之十

10号:余丽光(排名不分先后)

生于春城昆明,长在彩云之南。一直以来,余丽光都非常热爱自己的家乡。自从2001年通过考核取得导游证以后,她终于有机会能向来自五湖四海的游客们自豪地展示七彩云南的无限美丽。每一次拿到接团计划,她都会像第一次接团一样,认真核对行程内容,根据游客的籍贯,年龄,职业,包括特殊习惯等提前做好准备工作。如果团队里面有老年游客,每次上下旅游车的时候,她都会主动进行搀扶引导;团队里如果年轻游客比较多,她会与他们交流时下的各种新鲜讯息以此减轻与他们的距离感;当有学识型的游客期望更多更深地了解家乡风情,她又会用一个个的小故事串起整个云南的历史风土人情,为他们带来一段绝不乏味枯燥的旅程。工作的时候,她始终面带微笑,充满激情,让游客们在尽情饱览家乡美景的同时也能感受到云南朋友的满腔热情。休息的空档,她四处搜集整理所有与云南有关的书籍,资料,典故,不断地充实和更新自己的讲解内容,真正做到让每一位前来云南的游客都能从她的讲述中感受到最美的山水人文!   

 常年的一线带团生涯,让她几乎无法兼顾到自身和家庭。有一年的生日,她白天带着来自台湾的客人游览,晚上通宵陪着突发急性肠胃炎的客人前往医院就诊。第二天一早,在送客人前往机场时,所有客人含泪与她相拥道别;2013年的除夕,小余的父亲重病住院,因游客在元阳景区突发状况,她半夜从昆明紧急赶往当地进行处理。在印度时遭遇火车延误和客人行李丢失,她沉着应对,化解危机。多年来的优秀服务,让她和许多客人成为了好朋友,所有她接待过的游客,最后在离开时候都会诚挚的道谢。17年的导游生涯,那一封封情真意切,记录着她带团工作中点点滴滴的感谢信,见证了她为这份工作所倾注的热情,所付出的努力,所收获的快乐和所拥有的成长!

多年以来,余丽光在工作之余一直积极参加由省市旅发委、协会和导游团体组织的各类公益活动和爱心助学活动。2016、2017和2018年,余丽光连续三年均参加了协会组织的导游义务讲解公益活动,讲解和服务地点包括了大观楼、云南陆军讲武堂、金马碧鸡坊、昆明老街等地,同时还分别参与了“文明旅游出境宣传”(2016年12月)和市旅发委的中国旅游日(2018年5月19日)和世界旅游日(2018年9月27日)志愿者活动,负责志愿者组织、物资发放等工作。三年来参加各种志愿者活动十余次,累计服务时间超过100小时。

身为云南导游,余丽光对自己的城市的城市充满热爱,对自己的工作感到自豪和骄傲。她将会继续努力,不断前行,用更优质的服务,更动听的讲解,让所有来到云南的游客爱上云南,难忘云南!

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