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2007/9/20 15:06:00 发布者:zb  zb 访问:8952

07年下半年导游协会培训交流活动日程安排表

2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
云南民族大学高职学院签约教员
12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m常务理事及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
云南民族大学高职学院签约教员
12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
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6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
云南民族大学高职学院签约教员
12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m常务理事及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
云南民族大学高职学院签约教员
12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
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12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m常务理事及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
云南民族大学高职学院签约教员
12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m常务理事及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
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10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
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12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m常务理事及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
03及04365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进工作者
2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
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2007年下半年导游协会培训交流活动日程安排表
时间 培训交流内容 主讲人 所属单位及职务
6月20日 上午 滇缅公路 蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 翡翠知识 刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
7月20日 上午 云南民歌 陈承 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南映象 赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
8月20日 上午 精油知识 黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师
下午 导游如何应用法律加强自我保护 田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特聘法律顾问 云南鑫明律师事务所执行主任
9月20日 上午 服务与导游工作的关系 张益民 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明春秋假日旅行社导游部经理 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 特殊事件应对处理 李昶 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
10月20日 上午 风水貔貅 张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南旅游文史 侯立新 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师、资深导游
11月20日 上午 如何带好日语团队 梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
下午 如何带好欧美团队 魏志刚 资深导游
12月20日 上午 云南省博物馆馆藏文物 曹军 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游
下午 云南药材 赵云海 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司资深导游

备注:
1、培训时间:上午9点半-12点 下午2点-4点
2、报名方式:提前7天电话报名 电话3159894、6151894转801 802
3、活动费用:会员免费,非会员每人每次30元的场地费(仅限导游参加)
4、活动地点:根据报名人数确定,提前4天登陆协会网站查询(网址:
www.km-guide.com

2007年下半年导游协会专题讲内容安排及讲师简介
 
一、6月20上午10点至12点
蒋巨 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
10年导游从业经验
讲座主题:滇缅公路
1、滇缅公路的历史及文化
2、滇缅公路在抗日战争中的重大历史意义
 
二、6月20下午2点至4点
刘铁 翠玺珠宝有限公司检验台经理
13年旅游从业经验
讲座主题:翡翠文化知识
1、翡翠的基础知识
2、如何使客人简单了解翡翠的真假
3、关于古代盗墓的一些珍闻
4、关于风水学的一些基础知识
5、貔貅的基础知识
6、分享带团的一些经验(带团的自我控制)
 
三、7月20日上午10点至12点
陈承 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
葫芦丝乐器网和“葫芦陈”葫芦丝工作室的创办人
昆明市音乐家协会会员
云南民族大学高职学院签约教员
12年导游从业经验/2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南民歌、云南民族器乐与导游服务之关系
1、民歌、民乐在旅游过程中的无所不在
2、适当使用民歌、民乐提高团队服务质量
讲解内容更丰富、减少投诉
3、如何利用民歌、民乐间接或直接创收
通过民歌、民乐提高游客购物激情,引出购物话题和歌舞类自费节目
4、交流民歌民乐、教唱民歌、玩民歌游戏
 
四、7月20日下午2点至4点
赵永华 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
6年导游从业经验
讲座主题:云南映象
1、认识了解《云南映象》
2、如何销售《云南映象》
 
五、8月20日上午10点至12点
黄莺 源玲健康美容中心高级芳香理疗师。从事芳香理疗事业十余年之久,获得临床芳香理疗英格兰研究所颁发的“真正芳香理疗师”称号,获得“芳香始祖”EVE TAYLOR(伊诗泰莱)女士的亲自培训?指导
讲座主题:精油知识及芳香疗法
1、基础篇
(1)芳香理疗的起源
(2)精油对人体的益处
(3)精油的分类
(4)精油的使用方法
(5)精油的选购及保存
(6)12款经典入门精油
(7)健康魔法师-人体八大系统
2、精油的“玩法”
(1)玩精油看星座
(2)玩精油看磁场
(3)女人不同时期的精油玩法(婚前护理?孕期护理?产后护理?更年期护理)
(4)急救与芳香疗法
(5)玩精油看场所
 
六、8月20下午2点至4点
田阳 365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m法律顾问
云南鑫明律师事务所执行主任
讲座主题:导游如何应用法律加强自我保护
1、如何处理与旅行社的纠纷
2、带团过程中的意外事件处理
3、日常生活中的法律应用
 
七、9月20上午10点至12点
张益民 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
昆明春秋假日旅行社导游部负责人
上海春秋航空公司昆明机场商务代表
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m副会长及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:服务与导游工作的关系
1、导游服务的概念
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社、接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
2、导游服务的产生和发展
导游服务产生的发展和过程
导游服务发展的主要特征
3、导游服务的范围包括哪些?
导游讲解的服务
旅行社生活服务
市内交通服务
4、导游服务的原则有哪些?
“宾客至上”的原则
维护游客合法权益原则
规范化服务与个性化服务相结合的原则
 
八、9月20下午2点至4点
李昶 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
11年导游工作从业经验
2004年昆明市十佳导游
讲座主题:特殊事件应对处理
一、吃 如何解决对餐饮质量挑剔的问题
二、住
1、入住酒店游客财物被盗如何解决
2、如何解决游客因不同星级拼团入住同一酒店造成的抵触情绪
三、行
1、如何解决游客争抢座位的问题
2、如何解决送团时遭遇堵车的问题
四、游 游客在游览时走失如何处理
五、购
1、出现退货情况如何处理
2、大件物品如何托运
3、刷卡购物时出现问题如何处理等
六、娱 娱乐相关注意事项
 
九、时间:10月20上午10点至12点
张弛 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
讲座主题:风水貔貅
1、从中国传统风水文化诠释中国传统吉祥物内涵
(1)龙生九子不同形态及象征意义
(2)中国传统风水文化中吉祥物在建筑中的摆放意义
(3)从人生运程看如何佩戴吉祥物
2、貔貅的形态象征及摆设方法等
(1)不同貔貅的种类介绍及意义
(2)不同貔貅的摆设及功用
(3)从人生运程看如何佩戴不同种类貔貅
 

十、10月20下午2点至4点

侯立新  云南旅游文史

 
十一、11月20上午10点至12点
梁秋玲 昆明风光国际旅行社副总经理
20年旅游行业从业经验
讲座主题:如何带好日语团队
1、日语团队线路、爱好、餐饮等注意事项
了解团队常规线路
怎样尽快与游客融为一体,得到认同,拉近与游客之间的距离
2、如何与客人跨文化交流
了解不同客源地的风俗习惯,针对不同地域游客进行针对性讲解
导游在讲解过程中容易出错的几个小细节
 
十二、11月20下午2点至4点
魏志刚 7年导游从业经验 2007年云南省援藏导游
 
讲座主题:如何带好欧美团队
1、欧美团队线路、爱好、餐饮等注意事项
吃、住、行、游、购、娱
2、如何与欧美客人跨文化交流
政治制度、宗教信仰、生活水平及习俗等
 
十三、12月20上午10点至12点
曹军 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m常务理事及365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m特邀讲师
8年导游从业经验/2004、2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
2005年“昆明市金牌导游员”
讲座主题:云南省博物馆馆藏文物
1、青铜器文化及历史背景:
(1)青铜文明的最大特征
(2)古滇国历史背景(如是先有“滇国”还是先有“云南”等)
2、佛像文化及历史背景:
(1)阿吒力教的形成及影响
(2)佛像造像艺术
(3)“云南福星”阿嵯耶观音
 
十四、12月20下午2点至4点
赵云海 昆明市导游之家导游咨询服务有限公司导游员
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10年导游从业经验
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2005年365bet账号能注销吗_365bet体育在线投注_365bet hg9505点c0m先进个人
讲座主题:云南药材
1、三七:功效?使用方法、偏方等
2、天麻:功效?使用方法、偏方等
3、虫草:功效?使用方法、偏方等
4、藏红花:功效?使用方法、偏方等
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